تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به کسی گفته میشود که به ازای هزینه ایی که پرداخت میکند خدمت و یا محصول مورد نظر خود را دریافت میکند.

تعریف فروشنده و شرایط استفاده از خدمات پله

کاربران با ثبت نام در PELLEH، خرید و با هربار استفاده از خدمات آن میپذیرند که شرایط و قوانین PELLEH را بصورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی اش پذیرفته اند.

قوانین استفاده :

1- تمام محتوای آموزشی اپلیکیشن PELLEH بصورت اختصاصی و توسط متخصصین تیم تولید محتوای PELLEH تهیه شده و هرگونه استفاده معنوی به هرنحو از آن بدون مجوز کتبی از PELLEH پیگرد قانونی دارد.

2- مشتری لازم است برای دریافت پشتیبانی در ساعات اداری روزهای غیرتعطیل رسمی با شماره های شرکت ارتباط بگیرد. همچنین در صورت نیاز به پیگیری فنی مشتریان باید طی 48 ساعت کاری آینده در دسترس بوده و ارتباط خود با شرکت را حفظ کنند.

3- در صورتی که مشتریان در طرح خاصی و با قیمت خاصی خرید کرده باشند، هزینه ی نهایی مشتری به عنوان معیار محاسبه خواهد شد.

4- بدیهی است PELLEH تعهدی در قبال مشتریانی که موبایلشان، مشکل فنی و نرم افزاری دارد، نخواهد داشت. همچنین مشتریان باید هنگام استفاده از PELLEH، نرم افزارهای فیلترشکن خود را خاموش نمایند.

5- همچنین مشتریان موظف اند که آپدیتهای نرم افزاری PELLEH را دریافت کرده و نرم افزار را آپدیت نمایند.

6- مشتریانی که مشکل فنی غیرقابل حل داشته باشند و مورد تایید تیم فنی PELLEH قرار بگیرد، هزینه آنها باز پس داده خواهد شد.

7- تمامی مشتریان PELLEH که 3 روز از خرید آنها میگذرد، در صورت انصراف میتوانند 100 درصد پول خود را دریافت نمایند.

8- نرم افزار PELLEH در هر زمان تنها روی یک دستگاه قابل استفاده خواهد بود.

9- مشتریان موظف هستند که در صورت بروز هرگونه مشکل و درخواست از پشتیبانی، ارتباط و همکاری کامل را در راستای حل مشکل خود با شرکت داشته باشند. بدیهی است در غیر اینصورت هیچگونه مسئولیتی بر عهده شرکت نخواهد بود.

10- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پله مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط پله جزئی از اموال پله محسوب می‏شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پله است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پله محفوظ می‏دارد.

11- مدت فرایند بازگشت وجه مشتریان، 10 روز کاری خواهد بود.

قوانین حریم خصوصی:

شماره همراه: به عنوان کلید شناسایی کاربر در برنامه پله و ممکن است گاهی برای اطلاع رسانی تخفیفها و آپدیتهای برنامه پله استفاده شود.

دسترسی میکروفون: با توجه به استفاده برنامه از سیستم تشخیص صدا برای تقویت مکالمه کاربر، نیاز مبرم به دسترسی میکروفون وجود دارد که فقط در برنامه پله قابل استفاده است.

ایمیل(اختیاری): در حال حاضر ایمیل هیچ استفاده ی پیشبردی برای برنامه پله ندارد ولی کاربر برای ارتقا راه ارتباطی خود میتواند این گزینه را در پروفایل برنامه وارد کند.

تمام موارد ذکر شده، توسط تیم توسعه دهندگان پله جهت ارتقا کیفیت برنامه، انجام و یا نگه داری شده و نزد ایشان محفوظ است و در اختیار هیچ فرد یا ارگان یا سازمان دیگر قرار داده نمیشود.